Повышайте продуктивность BPO с AI-голосовыми агентами
Автоматизируйте рутинные процессы и сократите время обработки до 80%. Monobot CX трансформирует BPO-процессы с помощью AI, максимально приближенного к человеческому общению, позволяя команде сосредоточиться на сложных задачах и удовлетворённости клиентов.
Почему традиционные BPO-модели снижают продуктивность
Большие объёмы звонков, повторяющиеся задачи проверки и постоянное обучение новых операторов делают масштабирование BPO дорогим и медленным. Ручные процессы увеличивают время обработки и повышают текучесть сотрудников.
Monobot берёт на себя основную нагрузку
Monobot автоматизирует до 80% входящих взаимодействий с помощью голосовых AI-агентов, звучащих естественно. От проверки личности до записи на встречи и ответов на FAQ — AI снижает время обработки и освобождает команду для более ценных задач.
Мгновенное подключение без кода
Голосовой AI с человеческим звучанием для бесшовного клиентского опыта
Эскалация на живого оператора в реальном времени
Встроенная аналитика и контроль качества
От «Здравствуйте» до решения — AI в действии
Чего достигают BPO-команды с Monobot
Ответы на самые частые вопросы
Monobot подходит любому бизнесу или агентству, которому необходимо масштабировать взаимодействие с клиентами без увеличения команды, без привлечения IT и с сохранением человеческого подхода. Мы предоставляем библиотеку отраслевых шаблонов для быстрого запуска.
Monobot включает встроенную базу знаний и поддерживает интеграции с внешними источниками — документами, контентом сайта, базами знаний и CRM-системами — для улучшения ответов AI.
Да, Monobot выполняет анализ настроений во всех взаимодействиях, позволяя операторам отслеживать эмоции клиентов, вмешиваться и выполнять последующие действия. Эти данные помогают улучшать виртуального ассистента.
Зарегистрируйтесь и создайте бота: Войдите в аккаунт Monobot.ai и создайте виртуального ассистента. Используйте режим web-call для тестирования функций.
Получите embed-код: После создания бота получите код встраивания на платформе Monobot.ai.
Добавьте код на сайт: Вставьте код в HTML или CMS сайта перед закрывающим тегом </body>.
Проверьте ассистента: Обновите сайт и проверьте работу ассистента.
Постоянный мониторинг и оптимизация: Регулярно отслеживайте взаимодействия пользователей с ассистентом и оптимизируйте его работу на основе обратной связи.
Создайте и протестируйте бота: Войдите в аккаунт Monobot.ai и создайте ассистента. Используйте web-call для тестирования.
Получите телефонный номер: Получите номер телефона через платформу Monobot.ai для вашего ассистента.
Привяжите номер: Привяжите номер к боту в платформе Monobot.ai.
Проведите тестирование: Позвоните на номер и убедитесь, что ассистент работает корректно.
Постоянный мониторинг и оптимизация: Регулярно анализируйте взаимодействия пользователей для выявления областей улучшения. Оптимизируйте ассистента на основе обратной связи и метрик.
Готовы повысить продуктивность BPO?
Начните автоматизацию за минуты с AI‑сценариями Monobot