Підвищуйте продуктивність BPO за допомогою AI-голосових агентів
Автоматизуйте рутинні процеси та скоротіть час обробки до 80%. Monobot CX трансформує BPO-процеси за допомогою AI, наближеного до людського спілкування, дозволяючи команді зосередитися на складних задачах і задоволеності клієнтів.
Чому традиційні BPO-моделі знижують продуктивність
Великі обсяги дзвінків, повторювані задачі перевірки та постійне навчання нових операторів роблять масштабування BPO дорогим і повільним. Ручні процеси збільшують час обробки та підвищують плинність персоналу.
Monobot бере на себе основне навантаження
Monobot автоматизує до 80% вхідних взаємодій за допомогою природних голосових AI-агентів. Від перевірки особи до запису на зустрічі та відповідей на FAQ — AI скорочує час обробки та звільняє команду для більш цінних задач.
Миттєве підключення без коду
Голосовий AI з людським звучанням для безперервного клієнтського досвіду
Ескалація до живого оператора в реальному часі
Вбудована аналітика та контроль якості
Від «Добрий день» до вирішення — AI у дії
Чого досягають BPO-команди з Monobot
Відповіді на найпоширеніші запитання
Monobot підходить будь-якому бізнесу або агентству, яке хоче масштабувати взаємодію з клієнтами без розширення команди, без залучення IT та зі збереженням людського підходу. Ми надаємо бібліотеку галузевих шаблонів для швидкого запуску.
Monobot має вбудовану базу знань і підтримує інтеграції із зовнішніми джерелами — документами, контентом сайту, базами знань і CRM-системами — для покращення відповідей AI.
Так, Monobot виконує аналіз настроїв у всіх взаємодіях, що дозволяє операторам відстежувати емоції клієнтів, втручатися та виконувати подальші дії. Ці дані допомагають покращувати віртуального асистента.
Зареєструйтесь і створіть бота: Увійдіть у свій акаунт Monobot.ai та створіть віртуального асистента. Використовуйте режим web-call для тестування функцій.
Отримайте embed-код: Після створення бота отримайте код вбудовування на платформі Monobot.ai.
Додайте код на сайт: Вставте код у HTML або CMS сайту перед закривальним тегом </body>.
Перевірте асистента: Оновіть сайт і перевірте роботу асистента.
Постійний моніторинг та оптимізація: Регулярно відстежуйте взаємодії користувачів з асистентом та оптимізуйте його роботу на основі зворотного зв'язку.
Створіть і протестуйте бота: Увійдіть у Monobot.ai та створіть асистента. Використовуйте web-call для тестування.
Отримайте телефонний номер: Отримайте номер телефону через Monobot.ai для вашого асистента.
Прив'яжіть номер: Прив'яжіть номер до бота в платформі Monobot.ai.
Проведіть тестування: Зателефонуйте на номер і переконайтесь, що асистент працює правильно.
Постійний моніторинг та оптимізація: Регулярно аналізуйте взаємодії користувачів для виявлення областей покращення. Оптимізуйте асистента на основі зворотного зв'язку та метрик.
Готові підвищити продуктивність BPO?
Почніть автоматизацію за хвилини з AI-сценаріями Monobot